恒兴物业暖心服务

更新时间：2019-11-21 点击次数：1819次字号：T|T

深夜的温暖

11月1日凌晨1点40分左右，恒兴物业恒茂国际都会中控室接到业主戴女士的求助电话。戴女士在电话中称其母突发高血压需要帮助，她已拨打120急救电话。安管部领班唐友宝、田祖国和客服主管万连华接报后立即赶往业主家中。

经了解，戴女士的母亲突发高血压，非常难受，但还能行走。救护车赶到后，在120医护人员和物业工作人员的帮助下，戴女士及时将其母亲送往医院。为了让戴女士能安心照顾母亲，万主管将其3岁的小孩带回自己家里照顾，并于次日早上将小孩送回到业主家中。

11月7日，戴女士怀着感激之情来到物业客服中心，并送来一面锦旗，感谢物业工作人员的帮助。

手牵手伸援手

11月9日零点20分左右，恒兴物业恒茂国际都会南中控室接到业主来电，反映小区游乐场处有人睡在草地上。安管部领班田祖国接报后立即赶往现场。

经了解，睡在草地上的并非小区业主，而是一名外单位送水员工（化名梁先生）。工作人员发现其左手、左脚都不能动，嘴巴也是歪的。田祖国立即拨打120，然后通过对讲机通知巡逻队员和值班人员胡继奎赶往现场协助，并通知各门岗队员做好120救护车引导工作。

通过梁先生的手机，物业工作人员总算联系上了他的家人。由于时值夜深，气温较低，田祖国脱下外套盖在梁先生的身上。120到达现场后，初步诊断梁先生系突发性脑血栓，需立即送往医院。在医护人员的指导下，物业工作人员合力用担架将梁先生抬上救护车。

凌晨5点多，梁先生的家人告知物业工作人员，由于得到及时救治，梁先生的左手、左脚、嘴巴都已恢复正常。医生说：“如果晚送半小时，后期恢复要很长一段时间，严重者可能无法恢复。”

关爱健康义诊为民

为了让业主在家门口就能享受到免费医疗保健服务，11月9日，恒兴物业恒茂湖滨客户服务中心携手爱思儿诊所在恒茂湖滨小区内举办义诊活动，免费为业主测血糖、量血压……沟通了解大家的健康状况，指导预防与治疗的有效方法。医师们热情详细地解答业主提出的常见疾病、营养保健及医疗健康等问题。义诊活动深受业主欢迎。

实操演练安全消防

时值秋冬，天干物燥。恒兴物业恒茂红谷新城客户服务中心在配合新建区政府开展创文明城市工作的同时，于11月9日针对安管员进行了消防理论知识及消防实操能力培训，提高其在面对火灾时的应急处理和自救能力。通过多次消防实操培训现场考核，让员工参与使用灭火器喷射灭火，演练甩水带（对接枪头）等消防工具。

为了更好地开展小区消防工作，安管员分组逐个通过，既提高了消防灭火意识和扑救技能，又锻炼了处理消防事件的心理素质和防消结合的操作能力。

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